Technologia
Dyskusja o bezpieczeństwie usług dostawy
W 2022 roku kurierka Deliveroo Jennifer Rocha, podczas kłótni odgryzła kciuk klientowi, co miało poważne konsekwencje dla ofiary. Pomimo incydentu, kobieta ponownie została zauważona, dostarczając jedzenie. Cała sytuacja ujawniła luki w bezpieczeństwie aplikacji dostaw.
Groźna sytuacja
Wstrząsający incydent miał miejsce w grudniu 2022 roku, kiedy Jennifer Rocha, kurierka dostarczająca dla firmy Deliveroo, przekazała pizzę Stephenowi Jenkinsonowi. Sytuacja z eskalowała, gdy Rocha przybyła pod niewłaściwy adres, a Jenkinson nie miał przy sobie telefonu, co uniemożliwiło potwierdzenie numeru zamówienia. W trakcie awantury Jenkinson podniósł rękę do kasku kobiety, na co Rocha zareagowała, odgryzając mu kciuk. Ten drastyczny incydent jednoznacznie pokazał skalę agresji.
Konsekwencje incydentu
Od tamtego czasu Stephen Jenkinson, będący hydraulikiem, nie mógł pracować, co finansowo go zrujnowało. Przez ostatnie miesiące przeszedł szereg operacji w celu odbudowy kciuka, wykorzystując część dużego palca u nogi, co sprawiło, że stracił w nim czucie. W marcu Jennifer Rocha przyznała się do ciężkiego uszkodzenia ciała, jednak nie wykazała zamiaru dokonania takiego czynu.
Luka w zasadach bezpieczeństwa aplikacji
Incydent z Jennifer Rocha i Stephenem Jenkinsonem rzuca światło na luki w zabezpieczeniach aplikacji takich jak Deliveroo. Kurierzy są traktowani jako "niezależni wykonawcy", co oznacza, że są samozatrudnieni i mają możliwość mianowania innych osób jako swoich zastępców. Takie zastępstwa mogą prowadzić do sytuacji, w których tożsamość kuriera jest nieznana dla firmy. W odpowiedzi Deliveroo zapewnia, że wzmacnia swoje procedury i wprowadza nowe technologie weryfikacji tożsamości dla zastępców, aby zapewnić bezpieczeństwo klientów i pracowników.
Odpowiednie środki ostrożności
To przerażające wydarzenie pokazuje, jak ważne jest dla firm dostarczających jedzenie, aby zawsze wiedziały, kto faktycznie dostarcza zamówienia. Bez odpowiednich środków ostrożności, takie firmy mogą narażać swoich klientów na niebezpieczne sytuacje. Innymi słowy, firmy dostawcze muszą podjąć dodatkowe kroki, aby zapewnić bezpieczeństwo swoim klientom.
Źródło: www.businessinsider.com